hei siis miksei täält tein kukkakaupasta saa moottorisahaa?
Miksi Kotipizzasta saa vain pizzoja vaikka välillä haluaisin syödä hampurilaisia? Subwaysta saa patonkeja vaikka silloin tällöin haluaisin pizzaa? Miksi Tampereen juna menee Tampereelle vaikka välillä minun pitää päästä Turkuun?
Jos haluan pizzaa, voin luottaa että saan sitä kotipizzasta. Jos haluan patonkia, tiedän saavani sitä Subwaysta. Ja varsinkin jos haluan Turkuun, tiedän pääseväni sinne junalla jonka kyljessä lukee ”Turkuun”. Tokihan sellainen ”arvaaminneveturivie” tyylinen juna toisi jännitystä elämään, mutta jotenkin on vaikea uskoa että sillä olisi kovinkaan valtaisaa asiakaskuntaa.
Huomasin muuten juuri etten ole koskaan kyseenalaistanut McDonaldsia siitä ettei heiltä saa punaista majoneesia tai heseä siitä etten ole koskaan saanut sieltä BicMac –hampurilaista. Jotenkin hassusti olen luottanut siihen että he saavat itse määritellä tuotevalikoimansa sen perusteella minkä tietävät olevan asiakaskunnan toiveiden mukaista.
Minulle jää helppo tehtävä, miettiä ensin mitä haluan ja sen jälkeen mennä sen palvelun ääreen josta sen tiedän saavani.
